Fiz o pagamento de um plano pago, mas não criei o cadastro para acessar o Coioteflix

Caso você tenha assinado um plano pago e efetuado o pagamento, mas não tenha conseguido criar seu cadastro para acessar a plataforma, verifique o seu email. Enviamos um link logo após o pagamento com um link para criação do cadastro.

Se você não recebeu esse email, entre em contato com o nosso atendimento. Nos daremos as orientações necessárias, e estamos a disposição para estornar o valor da primeira mensalidade como forma de compensação pelo transtorno caso você deseje! 

Fiz o cadastro, mas não consigo acessar minha conta

Caso você tenha efetuado o cadastro, mas não esteja conseguindo fazer login na sua conta, é recomendado que você tente fazer uma redefinição de senha seguindo os passos indicados abaixo.

Passo a passo da Recuperação de Senha​:

1- Acesse a página de acesso do Coioteflix (assistir.coioteflix.com)

2- Clique em “Esqueci minha senha”. Como indicado na imagem abaixo.

3- Digite seu email. Como indicado na imagem abaixo e clique em enviar.

4- Clique em “feito”.

5- Acesse sua caixa de email em outra janela e abra a mensagem enviada com um código PIN. Lembre-se de verificar as caixas de spam e promoções caso não tenha recebido. Em seguida, copie o código enviado (inclusive com os traços)

6- Cole o PIN enviado por email no local indicado pela seta e clique em enviar.

7- Clique em “feito” para ser direcionado para a página de login.

8- Faça login com seu email e utilizando o PIN enviado novamente como senha.

9- Assim que acessar seu perfil, faça a alteração da senha clicando no ícone indicado pela seta na imagem abaixo.

10 – Clique em “perfil” 

11- Altere sua senha preenche o campo atual com o mesmo PIN que havia sido enviado por email.

Pronto! Sua senha está redefinida! Caso você tenha tido algum problema no processo de redefinição, verifique os tópicos abaixo.

Não consegui recuperar minha senha​

Caso você tenha seguido todos os passos de recuperação de senha, mas tenha tido algum problema (Por exemplo, você não recebeu o email de recuperação ou recebeu o email, mas o link não funcionou), não se preocupe. Você precisa apenas entrar em contato com nosso atendimento para que a sua senha seja redefinida.

Caso você tenha um plano pago, faremos o estorno do seu último pagamento para compensar os transtornos.

Eu sei minha senha, mas não estou conseguindo fazer login

Se você não esqueceu sua senha ou conseguiu recuperar ela, e ainda assim não está conseguindo acessar o Coioteflix, isso é sinal de que o problema não está com seu usuário, mas com o funcionamento da plataforma no seu dispositivo (TV, Celular, Computador ou outro).

Nesse caso, é recomendado que você siga esses passos:

Aplicativo de Celular

Caso tenha tentado acessar pelo aplicativo do Coioteflix, e tenha tido problemas, desinstale e reinstale o app e faça uma nova tentativa. Caso ainda assim não consiga entrar, entre em contato com nosso atendimento.

Navegador do Celular ou Tablet

Caso tenha tentado acessar o Coioteflix pelo navegador do seu celular ou tablet e tenha tido problemas, limpe o cache e os cookies do seu navegador seguindo essas orientações:

No caso do navegador utilizado ser o Chrome, siga esses passos da central de ajuda do Google.

No caso do navegador utilizado ser o Safari, siga esses passos do suporte da Apple.

No caso do navegador utilizado ser o Firefox, siga esses passos do artigo do Tecnoblog.

Caso prefira não apagar o cache e os cookies, é recomendado que você opte pelo acesso através do aplicativo ou baixando um navegador alternativo apenas para acessar o Coioteflix.

Computador

Caso tenha tentado acessar o Coioteflix pelo navegador do seu computador e tenha tido problemas, limpe o cache e os cookies do seu navegador seguindo essas orientações:

No caso do navegador utilizado ser o Chrome, siga esses passos da central de ajuda do Google.

No caso do navegador utilizado ser o Microsoft Edge, siga esses passos do suporte da Microsoft.

No caso do navegador utilizado ser o Safari, siga esses passos do suporte da Apple (item Remover cookies e dados armazenados)

No caso do navegador utilizado ser o Firefox, siga esses passos do artigo do Tecnoblog.

Caso prefira não apagar o cache e os cookies, é recomendado que você opte pelo acesso através do aplicativo ou baixando um navegador alternativa apenas para acessar o Coioteflix.

Televisão e outros

O Coioteflix não está disponível em todos os modelos de televisão e dispositivos. Consulte detalhes na página Assistir o Coioteflix em TVs.

Caso você ainda não esteja conseguindo acessar o Coioteflix, entre em contato com nosso atendimento